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Association ADAGIO
B.P. 8
31450 Labastide-Beauvoir
France
e-mail: astro.adagio@orange.fr

  
 
 

 

TRANSUNIVERS - CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE

ASSURANCES

- Responsabilité Civile

L'agence TRANSUNIVERS est couverte par une assurance responsabilité civile Professionnelle contractée auprès du groupe GENERALI FRANCE, police N° 54126881.

- Assistance Rapatriement

Tout participant est assuré auprès de la Compagnie EUROP ASSISTANCE contrat n° 53 864 093 cette assurance couvre nos clients pour le rapatriement

Et ASSUR VOYAGE contrat n° 200 415 pour les annulations, les bagages, le retour anticipé et retard livraison bagages /retard d’avion (se reporter au descriptif du contrat pour les conditions spéciales et conditions générales). Prise d'effet le jour du départ, expiration des garanties le jour du retour du voyage. Tout sinistre couvert par Europ Assistance et Assur voyage doit leur parvenir par écrit, dans les 5 jours ouvrables qui suivent le retour du voyage, en recommandé à : EUROP ASSISTANCE : 1 Promenade de la Bonnette – 92230 Aubervilliers

ASSUR VOYAGE : 5 Allée Lavoisier 59650 VILLENEUVE D’ASCQ

(se reporter au descriptif du contrat pour les procédures).

- Assurance Annulation

Couvre l’impossibilité de participer au voyage en cas d’accident ou de maladie graves, ou de décès du participant ou d’un proche.

Incluse dans le prix du voyage. Contractée auprès de ASSUR-VOYAGE

- Assurance interruption de séjour

Couvre le remboursement de la partie du voyage non effectuée en cas de d’interruption causée par une maladie grave ou un rapatriement.

Incluse dans le prix du voyage. Contractée auprès de ASSUR-VOYAGE

- Assurance bagages

Couvre dans certaines limites la perte ou la détérioration des bagages.

Incluse dans le prix du voyage. Contractée auprès de ASSUR-VOYAGE

TRANSPORT AERIEN

Les modifications d’horaires de départ ou de retour imposées par le trafic aérien, la rotation des appareils, les impératifs de sécurité ou autre, ne peuvent entraîner aucune indemnisation a quelque titre que ce soit du fait de la modification de la durée du voyage.

De ce fait, si en raison des horaires imposés par les compagnies aériennes, la première et la dernière journée se trouvaient écourtées par du départ tardif ou matinal, aucun remboursement ne pourrait voir lieu.

De plus, si par suite d’une arrivée tardive d’un vol, la nuit prévue ne pouvait être passée à l’hôtel, le client ne pourrait prétendre à un quelconque remboursement pour la chambre non utilisée. Ce retard imputable à la compagnie aérienne, ne nous permettrait pas d’obtenir un remboursement de l’hôtel pour cette nuit. Nous nous réservons le droit de substituer in extrémis, suite à des problèmes de remplissage, de sécurité de météorologie et autres cas de force majeure, un acheminement charter par vol régulier, ou le contraire, à destination du même pays, sans que ceci soit considéré comme une rupture de contrat entraînant un dédommagement. Toute annulation de la part des clients consécutive à une modification de notre plan de vol, entraînera les frais d’annulation repris au paragraphe "  Annulation ".

De plus, en raison de l’intensité du trafic aérien et suite à des événements indépendants de notre volonté (grèves, incidents techniques…) des retards peuvent avoir lieu conformément aux conventions internationales, les correspondances ne sont pas garanties. Aucune indemnisation ne pourra être accordée.

 

RECLAMATIONS ET APRES VENTE

Lorsqu’un client constate qu’un service n’est pas fourni tel que prévu, afin de ne pas en subir les inconvénients pendant toute la durée du voyage ou du séjour, il doit exiger de l’hôtelier ou du représentant local une attestation de déclassement ou de prestations non fournies. A défaut, le client doit formuler sa réclamation sur place par écrit et nous en faire parvenir une copie par l’intermédiaire de son CE ou Association. Toute réclamation n’ayant pas été formulée selon la procédure ci-dessus, ne pourra être recevable, les observations sur le déroulement du voyage devront nous parvenir dans les trente jours suivant le retour. Passé ce délai, Transunivers ne pourra les prendre en considération, Tous ces dossiers seront traités dans les 60 jours suivant leur réception.

DUREE DU VOYAGE : L’indication de la durée du voyage France/ France ne veut pas dire que le nombre de jours mentionnés sera passé à destination. Cette indication signifie que l’organisateur fournit des prestations échelonnées sur le nombre jour du départ, jusqu’à l’heure d’atterrissage du vol international le jour du retour. Sauf mention particulière, il convient de considérer que le premier et le dernier jour de votre voyage seront consacré au transport international et ne comporteront aucune prestation sur le lieu de séjour

RESPONSABILITE

Transunivers, agissant en qualité d'intermédiaire entre les clients, d'une part, et les prestataires de services, d'autre part, ne pourra être tenu responsable des retards, incidents techniques, annulations de vols, accidents et dommages survenant au cours du voyage. Nous ne saurions être confondus avec ces prestataires qui conserveront en tout état de cause à l'égard de tout voyageur, les responsabilités propres à leurs activités.Les bagages et les valises ne sont pas couverts en cas de détérioration ou de perte.. Nous nous réservons le droit d'annuler un départ groupe qui ne réunit pas le nombre suffisant de participants, et en cas de force majeure de substituer un moyen de transport à un autre. Le voyageur ne pourra être remboursé lorsqu'il ne se présentera pas aux lieu et heure de rendez-vous mentionnés dans le dossier, avec les documents de voyages nécessaires (passeport, visa, carte d'identité, carnet de vaccination).Tout voyage interrompu ou abrégé par le passager, pour quelque raison que ce soit, ne donnera lieu à aucun remboursement.

D'autre part, en cas de catastrophe naturelle ou si la situation politique d'un pays est officiellement reconnue telle que le voyage prévu ne peut matériellement pas être organisé, les sommes versées par la société seront reportées sur une autre destination à prix similaire, de son choix, et à une date à définir de concert avec l'Agence TRANSUNIVERS.