Contacter la société USB_Focus

[Elendil 13]

Bonjour

 

Est-ce que quelqu'un a eu des contact avec la société USB_Focus récemment  ?

Je leur ai envoyé mon USB_Dewpoint mi-janvier et depuis je suis sans nouvelles. Mes messages, que ce soit à l'adresse indiquée sur leur site ou à l'adresse vincent at ... restent sans réponse ou  sont rejeté parce que la boite est pleine.

 

Cordialement

 

Julien

[Chris277 566]

Bonjour Julien, je UP ton message au cas ou. J'avais son telephone mais depuis la perte de ce dernier il y a quelques années...

[frédogoto 1640]

ça puire

[steev 0]

Bonjour,

 

J'ai eu beaucoup de soucis pour recevoir mon USB-Focus commandé mi février .

 

Un centre d'activités 4-6 avenue Louis lumière à Cherbourg accueille l'adresse de la société indiquée sur les factures mais ce n'est pas une adresse physique de la SARL Soleil en scène qui elle même héberge USB-Focus  mais c'est seulement une boite de redirection.

 

Ce centre d'activité (02.33.88.18.00) m'a donné le mail de la gérante de la SARL Soleil en scène (do.hamelin@orange.fr) ce qui m'a permis débloquer la situation

 

Bon ce gars n'est vraiment pas branché communication mais son produit me donne satisfaction.

 

Bon courage.

[frédogoto 1640]

C'est clair : je n'ai jamais vue une "communication" aussi parcimonieuse, c'est comme si chaque mot lui coûtait un membre

[Elendil 13]

Ce n'est pas rassurant tout ça.

 

Je lui ai envoyé 5 ou 6 courriels depuis que j'ai envoyé le paquet et je n'ai aucune réponse.

 

Merci Steev, je vais essayer.

[Elendil 13]

Ouf... j'ai finalement fini par avoir une réponse et j'ai reçu aujourd'hui mon USB_DewPoint.

[Chris277 566]

Je pense que Vincent au moment où il développé USB focus était disponible et que depuis un autre job l'occupe et est devenu prioritaire..

[Elendil 13]

Oui, je peux comprendre ça. Mais ce n'est pas une raison pour totalement ignorer les messages des utilisateurs. J'ai attendu près de quatre mois. Et sans l'aide de "steev" qui m'a donné un autre contact, je pense que j'attendrais encore.

[Elendil 13]

Bonjour

 

Bon, mes problèmes ne sont pas terminés avec mon USB_DewPoint, à peine un mois qu'il m'est revenu de réparation, qu'il est à nouveau HS, plus aucune tension sur l'une des sorties.

 

Julien

[Elendil 13]

Bon, pour ma part je crois que c'en est terminé avec cette société, je ai rarement (pour ne pas dire jamais) eu affaire à un service client aussi lamentable !

J'essaierai encore de voir aux RCE s'ils ont quelqu'un sur place, mais j'ai peu d'espoir.

Ensuite j'essaierai de passer mon USB_DewPoint à un amis électronicien pour voir s'il peut faire quelque chose.

 

Mais j'étudie déjà les possibilité de remplacement le contrôle de ma résistance chauffante. Donc si quelqu'un a des suggestions, elles les bienvenues

 

Julien

[frédogoto 1640]

ce n'est pas une société mis un mec tout seul je crois, et comme le gars est un autiste de la com.....

 

[Elendil 13]

Ok, donc la personne avec qui j'ai eu un contact (l'adresse donnée par steev un peu plus haut), n'est en fait qu'une boite au lettre qui va tenter de transmettre mes demandes. Je vais encore essayer une fois en mettant en copie les adresses que j'ai en ma possession.

Mais je n'ai pas beaucoup d'espoir.

[Elendil 13]

Bon, apparemment je ne suis pas le seul a avoir des problèmes, sur la liste google ( https://groups.google.com/forum/#!forum/usb_focus ) des utilisateurs tentent désespérément d'obtenir des réponses.

 

J'ai aussi pu constater que les revendeurs indiqués comme partenaires sur son site ne vendent pas ou plus ses produits.

 

Julien