RL38

Transmission garantie légale de 2 ans pour instrument de seconde main?

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il y a 1 minute, RL38 a dit :

mais j'ai assez peu d'espoir au vu de son comportement...

 

Tu sais envoyer un avis de mise en demeure en AR, ce que tu peux faire toi même, en a souvent fait réfléchir plus d'un  (j'en ai l'expérience pour  des contrats professionnels "un peu" plus impoirtants) et ça te coûte le prix de l'AR...

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D'accord, merci pour vos conseils! 

Rageant cette histoire... J'étais tellement heureux d'avoir enfin réussi à mettre la main sur une bino de gros diamètre sans vendre un rein (il en passe peu en occaz'...) et paf, des mois de galère... :'(

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il y a 2 minutes, Jean-Marc_M a dit :

à moins d'avoir des yeux réglables...

Ou alors...

 

 

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Tout à fait, les gens sont assez sensibles aux courriers du genre "comme je n'ai pas les compétences pour traiter ce litige moi même, je me ferai assister par ma protection juridique dont je suis à jour de cotisation". Je joins une photocopie du contrat d'assistance juridique comme preuve et en général tout rentre dans l'ordre sou 8 jours.

Le marché de l'occasion n'est pas l'endroit pour se débarrasser des objets défaillants, il y a des déchetteries pour ça..

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il y a 6 minutes, astrovicking a dit :

Tu sais envoyer un avis de mise en demeure en AR,

Il n'est même pas obligé de l'accepter de la part du facteur, j'ai eu le cas avec un "escroc" qui trainait sur AS... Mon aide juridique m'a assuré qu'une vente était un contrat et si rien n'avait été stipulé, je ne pouvais rien exiger.

 

Si TS ne veut rien faire, c'est mal parti cette histoire... Il faudrait sans doute que ton vendeur accepte de reprendre l'objet et se tourne vers TS... Dans ce cas, la garantie doit être assurée.

 

Téléphones à ton aide juridique si tu en as une. C'est le mieux

 

 

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Le CEC est le centre européen des consommateurs, c'est une entité crée bien à propos

https://www.europe-consommateurs.eu/fr/nous-connaitre/qui-sommes-nous/

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En ce qui concerne les garanties :

 

https://www.europe-consommateurs.eu/fr/quels-sont-vos-droits/acheter-en-europe/garanties-legales-et-commerciales/garanties-legales-en-europe/une-garantie-pour-bien-acheter-dans-lue/

 

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Pour ce qui est des matériels d'occasions, on considère que la décote à 70% correspond à la perte de la garantie.

Si vous pouvez la transmettre au nouvel acquéreur, la décote offerte est votre geste commercial / dépréciation du matériel quand vous vous séparez de ce dernier.

 

Pour l'acheteur, veillez à récupérer la facture, les boîtes d'origines et un document attestant la cession de la propriété (format libre, des échanges de mails peuvent suffire mais sous forme de contrat, c'est le mieux) surtout si le montant dépasse 1500€ (loi Hamon 2014)

Exemples : https://www.contract-factory.com/pres-vente-biens

Edited by lyl
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Oui Jean-Marc, ou alors on les donne  ou on préviens  du problème avec un prix convenu en connaissance de cause...

 

 

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La réponse est certainement chez TS qui semble ne pas connaitre tous les artifices de sa loi.

En même temps, j'ai du mal à bien comprendre ce qu'est le délai de prescription...

 

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Edited by Pascal C03

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il y a 3 minutes, Pascal C03 a dit :

Il n'est même pas obligé de l'accepter de la part du facteur,

 

Oui... Il n'est pas sensé savoir d'où ça vient et d'autre part, en cas de refus il se met encore plus en tord pour la suite des évènelments

 

C'est aussi à ça que ça sert une mise en demeure !

 

Là je sais un peu plus de quoi je cause, ayant réglé ainsi plusieurs fois des problèmes avec des employeurs indéiicats (je suis artiste lyrique, donc j'ai beaucoup d'employeurs différents et des kilos de contrats au sens propre).

 

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Pascal , la concernant RL38, TS n'est pas son vendeur...

Ce n'est pas TS qui est le professionnel (en l'occurrence) qui lui a vendu la bino...

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La question est TS a une obligation envers son client...

A-t-il des obligations légales au titre de la garantie envers RL38 qui n'est pas son client pour la vente de cet objet ????

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il y a 20 minutes, Jean-Marc_M a dit :

Tout à fait, les gens sont assez sensibles aux courriers du genre "comme je n'ai pas les compétences pour traiter ce litige moi même, je me ferai assister par ma protection juridique dont je suis à jour de cotisation". Je joins une photocopie du contrat d'assistance juridique comme preuve et en général tout rentre dans l'ordre sou 8 jours.

 

J'en suis moins sûr que toi.

 

C'est tout le problème des ventes de particulier à particulier et des litiges qui en découlent.

 

Pour ce qui est des vices cachés c'est au demandeur qu'incombe "la charge de la preuve" (en gros il doit prouver que le vendeur avait connaissance du défaut et qu'il a sciemment vendu le truc en connaissance de cause).

 

Si tu tombes sur un mec qui a du temps (et de l'argent) à perdre ça peut être très trèèèès long!

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il y a 1 minute, michelR a dit :

Si tu tombes sur un mec qui a du temps (et de l'argent) à perdre ça peut être très trèèèès long!

C'est pour ça que perso, je me retournerais d'abord vers TS. Ca veut dire quoi : "on sait qu'il y a un problème et ce n'est pas réparable".

C'est à TS de se débrouiller avec son fournisseur et son contrôle qualité. 

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il y a 2 minutes, Spawn a dit :

et si tu demandais a un spécialiste de te les regler / reparer ??

 

C'est dejà passé au SAV de TS...

Et là il va falloir payer... on n'est plus dans le cadre de la garantie...

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Suite à l'achat en occasion d'un télescope vendu neuf par Baader à son premier propriétaire, j'ai posé la qestion de savoir si la garantie demeurait valable. Voici leur réponse : "You have still the 2 year warranty that we need to give to every sale in EU."

 

Par conséquent, Baader confirme que la garantie de 2 ans est cessible pour du matériel acheté neuf chez eux. Si tu possèdes la facture d'achat initiale, TS doit se conformer à la législation en cours en Europe.

 

 

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il y a 3 minutes, Olili a dit :

Suite à l'achat en occasion d'un télescope vendu neuf par Baader à son premier propriétaire, j'ai posé la qestion de savoir si la garantie demeurait valable. Voici leur réponse : "You have still the 2 year warranty that we need to give to every sale in EU."

 

Par conséquent, Baader confirme que la garantie de 2 ans est cessible pour du matériel acheté neuf chez eux. Si tu possèdes la facture d'achat initiale, TS doit se conformer à la législation en cours en Europe.

 

 

Merci !!! Ça  c'est très intéressant!

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... si c'est une obligation légale et pas une gracieuseté de Baader, maintenant, comment trouver le levier pour faire bouger TS?

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il y a 10 minutes, astrovicking a dit :

si c'est une obligation légale et pas une gracieuseté de Baader, maintenant, comment trouver le levier pour faire bouger TS?

CEC France dispose de juristes pour faire la médiation. En particulier entre la France et l'Allemagne, c'est une émanation des affaires étrangères. Ça m'a été utile pour le retard sur mon Maksutov Newton.

https://www.europe-consommateurs.eu/fr/resoudre-votre-probleme/nous-contacter/

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Edited by lyl
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il y a 1 minute, lyl a dit :

CEC France dispose de juristes pour faire la médiation. En particulier entre la France et l'Allemagne, c'est une émanation des affaires étrangères. Ça m'a été utile pour le retard sur mon Maksutov Newton

 

OK!

De toute façon, s'il veut trouver une issue favorable à son problème il va falloir que notre ami se bouge, il n'y a que lui qui peut le faire...

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Merci à tous pour vos réponses, vos liens, et vos retours d'expérience, c'est très instructif!

 

J'ai relancé Teleskop Service en leur demandant d'appliquer cette fameuse garantie légale de 2 ans en me proposant un échange ou un remboursement à hauteur de la valeur de la facture. Ce serait le plus simple.

 

Je garde pour l'instant sous le coude l'option de me retourner contre le particulier qui m'a vendue l'instrument, si TS ne veut vraiment rien entendre. Même si j'ai beaucoup de mal à croire qu'il ignorait l'existence de ce souci, ou qu'il serait apparu durant le transport, j'imagine qu'on peut lui laisser le bénéfice du doute et que c'est de toute façon sa parole contre la mienne. Je suppose que j'aurai beaucoup de mal à obtenir gain de cause... Corrigez-moi si je me trompe.

 

@Spawn pour ce qui est de les faire réparer,  j'y ai songé et j'avais déjà contacté un artisan en France, je devais lui déposer l'instrument quand je passerai proche de chez lui. Et puis j'ai eu le retour du technicien de TS qui disait que c'était trop coûteux... Ce que je peux imaginer, vu la cause du problème. Je ne veux de plus pas débourser plus d'argent pour un instrument qui devrait être fonctionnel.

Edited by RL38

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Entre  rendre l'argent et récupérer  mon matériel (pour faire jouer la garantiexD en tant que possesseur et client) ou partir vers des e......rdes... Moi  je crois que je choisirais vite... Mais bon je ne suis pas lui...

 

A+++

 

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il y a 10 minutes, RL38 a dit :

j'avais déjà contacté un artisan en France

Tu peux mettre ses coordonnées en ligne. C'est rare d'avoir encore un service de la sorte en France.

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@astrovicking Je ferai de même mais il n'a pas l'air de penser ainsi... A suivre!

 

@Anton et Mila C'était Thierry Robinet que j'avais contacté. Spawn a donné l'adresse de son site web plus haut : https://pierroptique.fr/

Je pensais à l'époque que c'était un simple problème de collimation que je n'arrivais pas à régler et je lui avait demandé s'il pouvait s'en charger.

Premier contact par mail puis échange par téléphone. A priori très pro, même si cela n'a du coup pas été plus loin.

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Dans le chef de TS il ne devrait pas s’agir d’un bien d’occasion il me semble. Si j’achète un bien que j’offre à un ami pour son anniversaire, il ne peut pas en faire jouer la garantie parce qu’il ne l’a pas lui même acheté ?

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