Choix vendeur

[Cosmos2020 1]

Bonjour,

 

Après plusieurs jours de réflexion, je vais franchir le pas en commandant mon télescope et sa monture.

Pas si simple de choisir le bon vendeur, les sites que j'ai pu consulter sont plutôt bien fait, avec des conseils, mais aussi pas mal d'avis négatifs sur le net. Sans faire la promotion ou la critique de certain sites, pouvez-vous m' orienter en fonction de votre expérience sur des sites sérieux et professionnels avec qui vous travaillez habituellement. 

Merci d'avance à tous ceux qui prendront le temps de me répondre.

 

[manup 423]

salut

le plus souvent FirstLightOptics https://www.firstlightoptics.com/ (attention au droits de douane) et astroshop https://www.astroshop.de/fr/

puis pierro astro  https://www.pierro-astro.com/

optique unterlinden https://www.telescopes-et-accessoires.fr/

moi je conseille absolument pas la clef des étoiles qui pour moi est à éviter car j'avais commandé un filtre lumicon vert N° 58 j'ai toujours rien eu depuis 2018 ils avaient dit qu'ils allaient en renvoyer un et faire une enquête et toujours rien eu non plus

cdt

[ALAING 58 783]

il y a 51 minutes, manup a dit :

moi je conseille absolument pas la clef des étoiles qui pour moi est à éviter

Moi si

C'est pas parce qu'il t'es arrivé cette mésaventure que la Clef des étoiles est à déconseiller.

Au contraire, c'est un excellent magasin et les Vauclair sont très pros

Bonne soirée,

AG

 

[Maïcé 991]

astroshop sait très bien se faire référencer sur internet mais je te conseillerai plutôt des boutiques françaises avec pas de porte même si elles ont un site internet, tenues par des vrais astronomes amateurs et pas seulement des commerciaux : Optique Unterlinden, La clé des étoiles, Pierro Astro, le Télescope à Paris...

 

[ALAING 58 783]

il y a 11 minutes, Maïcé a dit :

Optique Unterlinden, La clé des étoiles, Pierro Astro, le Télescope à Paris...

L'astronome à Lorient, La Maison de l'astro à Paris, et d'autres encore

[PETIT OURS 24 622]

Optique et Vision   

Univers Astro  

Médas  

pis y a moi aussi  

Modifié 13 janvier 2021 par PETIT OURS

[FRANKASTRO64 949]

il y a 41 minutes, ALAING a dit :

et d'autres encore

 

et les bordelais :

• Astronomie Espace Optique : https://www.astronomieespaceoptique.com/
• Loisirs Plaisirs https://www.loisirsplaisirs.com/

[belier1762 755]

J'ai déjà commandé à La Clef des Etoiles à Toulouse, j'ai jamais eu de problème....  

Manup :  je te comprends , mais pourquoi pas à nouveau les contacter pour résoudre ton problème d'achat et livraison non reçu. Je suis certain qu'ils te ferons  un remboursement ou autre ......

salut

Marc

[xavier2 1 918]

ça fait des années que je commande dans les boutiques françaises...
O.U, la clef des étoiles, optique et vision principalement
jamais eu de soucis et toujours un excellent contact!

[Cosmos2020 1]

Bonjour à tous,

 

Merci pour vos réponses et conseils. Je vais vous suivre sur le fait de choisir une boutique Française.

Bonne journée à tous.

 

 

[guilaume 819]

Bonjour, 

Si tu as un magasin pas trop loin, ça vaut quand même le coup de le choisir, même si le tarif n'est pas le plus compétitif. Perso, j'ai la chance d'être à 20 minutes de la clé des étoiles, et c'est bien pratique.

Voici un lien vers une liste de boutiques physiques (après la bd):

http://lepithec.blogspot.com/2018/11/regardez-le-ciel-episode-04-le-choix.html?m=1

[ASera80 4]

J'ai commandé plusieurs articles à La Clef des Etoiles dont un était en réassortiment (informé par mail).

Ils m'ont fait 2 envois, d'abord ce qui était dispo puis le reste ensuite. Plutôt sympa.

 

Ils y a des vendeurs qui vérifient les montures et optiques avant de les envoyer, mais bon pas pour l'entrée de gamme je suppose.

 

Mais est ce bien le moment d'acheter du matériel astro en cette période de tension sur la fabrication ?

Les fabricants ne sont ils pas tenté de baisser un peu les critères de qualité pour livrer plus ?

[Louis 88]

Il y a 23 heures, manup a dit :

moi je conseille absolument pas la clef des étoiles qui pour moi est à éviter car j'avais commandé un filtre lumicon vert N° 58 j'ai toujours rien eu depuis 2018 ils avaient dit qu'ils allaient en renvoyer un et faire une enquête et toujours rien eu non plus

peut-être le deuxième a pris la même route  que le premier

relance les, ou demande un remboursement à  défaut un avoir.

je sais par expérience, avec la clef des étoiles qu'il faut s'assurer qu'ils l'ont bien en stock. 

Il y a 23 heures, Cosmos2020 a dit :

Après plusieurs jours de réflexion, je vais franchir le pas en commandant mon télescope et sa monture.

dis nous ce que tu veux acheter peut-être on dira où il serait préférable de l'acheter?

 

Il y a 23 heures, Cosmos2020 a dit :

Pas si simple de choisir le bon vendeur,

il n'y  a pas de mauvais vendeurs, mais certains sont meilleurs que d'autres, il y a de mauvaises expériences

 mon matériel provient de chez ovision (Franck Valbousquet est de très bons conseils),   

Pierre-Astro et unterlinden (idéal si tu veux  te faire faire un cadeaux, ne cherchent pas à embrouiller le commissionnaire par des conseils)

et TS (pour les soldes et remises) 

[Triskel 2]

Bonsoir

Bienvenue dans le monde ou l'argent  que tu investira dans un instrument, sera proportionnel à la considération du vendeur en cas de problème.

Cette réalité est brute mais bien inscrite dans une réalité commerciale actuelle sur les ventes sur le net, astronomie comprise.

Acheter un renvoi coudé à 50 eurs qui se perd dans le transport c'est pas la même chose que d'acheter un filtre interférentiel, et ça le vendeur le sait, notamment en cas de démarche juridique. Quant au "pas de porte" nous sommes dans une autre époque et l'essentiel des ventes pour les magasins se se fait sur le net, sans le net les boutiques fermeraient  car la concurrence est rude, en particulier sur les instrument moyens et bas de gamme, ce qui n'existait pas il y a 20 ou 30 ans, puisque l'astronomie était assez confidentielle et honéreuse.

Pour faire simple:

il faut absoluement regarder les  conditions générale de vente du  site.

Toujours téléphoner 

Poser une ou des questions improbables, tant technique sur le matériel que sur la logistique lièe à la vente.

Bref il faut jouer les tordus respectueux.et tu vois ce qui en sort.

 

Pour ma part  j'ai effectué des achats sur l'ensemble des boutique ayant pignon sur rue. Résultat  identique pour tous en cas de problèmes.

Petit budget=petite considération  problème  résolu à l'occasion       Gros budget=tes un roi=problème résolus rapidement 

 

Pour les sites :

ASTROSHOP = ne connaissent rien au matos qu'ils vendent quitte à raconter des conneries

L'ASTRONOME= ne répondent jamais au tel, par mail cela laisse à désirer, en magasin c'est correcte 

FLO Angleterre= rien à dire top du top mais taxes douanière(ça cogne....)et faut causer GB

APM Allemagne= bien  là aussi faut causer GB ou Teuton

La clée des étoile = bien mais surprise au niveau des stocks, n'ont jamais répondu au aucun mail  pour des besoins techniques

Pierro Astro= idem

Unterlinden = a grandement baissé en qualité prestation depuis l'achat de ma première TELEVUE il y a  30 ans.

ETC  ETC........

Pour ma part tout en étant respectueux je reste ferme et précis dans mes demande et je n'hésite pas à faire remarquer les manquements X ou Y au vendeur immédiatement,  je n'hésite pas non plus à me servir du code de la consommation et de la concurrence et le faire savoir.

Etre prix pour des gogos c'est terminé, je montre les dents tout de suite et cela évite souvent de mordre.

 

 

 

[Meade45 490]

Le 15/01/2021 à 00:03, Triskel a dit :

ASTROSHOP = ne connaissent rien au matos qu'ils vendent quitte à raconter des conneries

 

C'est peut-être pas faux mais la prestation est là !

Ma monture a été reprise et échangé mais il est vrai que ce n'était pas une EQ2.

Après que cherche t-on ?

Si on a déjà l'expertise et que les délais et disponibilités sont les éléments clés, alors j'en suis très content.

J'attendais une APO80 TS, 5 jours entre la commande et la livraison, 2% d'extourne sur virement immédiat, adaptation au prix le plus bas constaté par ailleurs  et suivi à la culotte via le lien AstroShop et Livreur. 

 

Effectivement, là sur ce coup, je ne suis pas très Patriote ! 

Pierro-Astro me plait, ils ont un super site qui fait plaisir à voir mais la réactivité mail (3j) et la disponibilité sont améliorables. J'espère qu'ils me liront.

 

Guy

 

[ndesprez 907]

Le 15/01/2021 à 00:03, Triskel a dit :

sans le net les boutiques fermeraient  car la concurrence est rude

La concurrence sur les prix : oui. Concernant la concurrence sur le conseil, non  Après chacun voit midi où il le souhaite !

Par exemple, je vois mal x.com te raconter combien il est intéressant d'observer la pleine Lune ...

Modifié 16 janvier 2021 par ndesprez