Manque de bol

[Astreau 362]

Bonjour à tous.

Un grave souci de santé m'ayant éloigné de mes télescopes depuis mi décembre, je voulais profiter de ce we ensoleillé pour ressortir ma lunette et essayer du CP. Manque de pot,  mon asi 2600 mc est victime du "oil leak gate" et va donc devoir retourner chez le vendeur pour échange ou réparation. En attendant l'expédition du matériel, puis je continuer à utiliser la caméra (je suppose qu'un flat permettra de réduire l'impact)  ou mes prises de vue seront à jeter ? Je joins une photo de la coulure sur le capteur pour avis éclairé

Merci d'avance

[Sauveur 26 844]

Zwo a revu son opinion et prend ca en Garantie c'est OU qui fait l'opération je croit

 

Prendre contact avec ZWO et ton vendeur

 

Bon courage et bon ciel

 

 

[Astreau 362]

Merci sauveur. J'ai déjà contacté Zwo. J'attends la réponse de OU.

Tu penses que la prise de vue est possible en attendant ou je laisse tomber ?

[bon ciel 1 230]

il y a une heure, Astreau a dit :

Tu penses que la prise de vue est possible en attendant ou je laisse tomber ?

les flats les supprimeront

[Astreau 362]

Merci  de vos réponses !!!!

[Lonelystar78 2 975]

Bienvenu au club des possesseurs d'ASI2600

 

Je viens de subir la même déconvenue. Ce problème est connu, nombreuses publications sur le web et de ZWO qui semble avoir pris le problème en main.

 

Si ta caméra est toujours sous garantie, rapproche-toi de ton vendeur pou qu'il te fournisse un numéro de pris en charge (n° rma) et envoie le tout à Optique Unterlinden qui est l'importateur en France.  Is savent faire l'opération de nettoyage sans avoir a expédier la caméra en Chine.

 

Si elle n'est plus sous garantie tu peux te lancer dans l'opération qui n'est pas risquée si tu suis bien la procédure de nettoyage et que celle-ci ne nécessite pas le démontage de la platine supportant le circuit imprimé. En effet cette manipulation nécessiterait de régler à nouveau le tilt ce qui peut s'avérer délicat.

 

Le 24/01/2022 à 08:17, aubriot a dit :

les flats les supprimeront

Oui peut-être mais le défaut est important et cela ne règlera pas la cause. Seul un nettoyage le pourra.

 

Bon courage

 

Bon ciel

Patrick

 

[Franck_77 1 521]

Salut à tous,

moi qui croyais en être la seule victime...

Bon alors dans l'ordre, j'ai vu ça :

Puis en fouillant un peu plus, j'ai vu ça "aussi" sur ma ma 2800 mc pro :

 

Donc, pas de doute, il s'agit bien du même problème...

 

"Tu penses que la prise de vue est possible en attendant ou je laisse tomber ?" : Oui, la prise de vue est possible sans problème, avec juste une grosse verrue sur le côté de l'image ...

 

Comme a dit Lonelystar, si ta cam est sous garantie et si tu l'as achetée en France (ou en en Europe), tu la renvoie au fournisseur qui te l'a vendue, il prendra en charge la réparation ou l'échange. Si elle n'est plus sous garantie don't panic !!! :

你把她送回Zwo，他们真的非常专业！事先，您必须发送一封电子邮件，说明您的问题，他们会告诉您他们是否处理您的问题，如果是这样，将向您发送一个链接以创建RMA链接。你把你的凸轮送到书祖，就是这样！

En alphabet de chez nous ça donne ça :

nǐ bǎ tā sòng huí Zwo， tā men zhēn de fēi cháng zhuān yè！shì xiān ， nín bì xū fā sòng yì fēng diàn zǐ yóu jiàn ， shuō míng nín de wèn tí ， tā men huì gào sù nín tā men shì fǒu chǔ lǐ nín de wèn tí ， rú guǒ shì zhè yàng ， jiāng xiàng nín fā sòng yí gè liàn jiē yǐ chuàng jiàn RMA liàn jiē 。nǐ bǎ nǐ de tū lún sòng dào shū zǔ ， jiù shì zhè yàng ！

 

Nan, sans déconner, tu la renvoie chez ton fournisseur ou chez zwo, qu'elle soit sous garantie ou pas, ils vont te la remettre d'équerre sans moufter, hyper pro les équipes de zwo  !

Je parle en connaissance de cause !

Bonne soirée,

Franck

 

 

 

 

Modifié 25 janvier 2022 par Franck_77

[olivdeso 1 860]

Le 24/01/2022 à 08:17, aubriot a dit :

les flats les supprimeront

 

aussi près du capteur ça va être compliqué : très peu de photons vont arriver sur les pixels sous la tache, et les flats n'y pourront rien. Pas de photons, pas de signal utile.

 

d'où peut être l'intérêt du choix du capteur de gamme industrielle chez QHY au lieu du commercial chez ZWO. à suivre

Modifié 25 janvier 2022 par olivdeso

[Mehdi 1 098]

il y a 28 minutes, olivdeso a dit :

'où peut être l'intérêt du choix du capteur de gamme industrielle chez QHY au lieu du commercial chez ZWO. à suivre

bah ca n'a pas l'air mieux chez qhy ils ont aussi des soucis sur la qhy268

 

https://www.cloudynights.com/topic/767200-qhy268m-has-serious-problems/

 

encore que la personne qui se plaint n'as pas l'air tres patiente envers son matos et ca ne serait qu'un souci de transfer usb ;

 

Modifié 26 janvier 2022 par Mehdi

[olivdeso 1 860]

Ha c'est pas du tout le même problème, rien à voir avec le capteur.

 

Dans le lien cité c'est typiquement un problème de dessynchro d'USB3.

Tu remarqueras que les seules caméra qui marchent bien chez le gars sont des USB2 ccd. Comme par hasard toutes ses caméra usb3 Cmos, que ça soit ZWO ou QHY ont des soucis.

Ça c'est très souvent une histoire de câble éventuellement de driver USB3 et/ou de ram et SSD du PC.

Oui l'USB3 est beaucoup moins tolérant à la qualité des câbles. Surtout sur les PC un peu anciens dont le hardware est moins mur. 

 

Ça le fait d'ailleurs aussi avec les caméras planétaires USB3 si le câble n'est pas bon. Ça commence par se desynchroniser si on est pile à la limite. Faut changer de câble et ça remarche. Ça se déclenche typiquement quand on change de résolution ou ROI.

Ça le faisait aussi je avec des ccd usb2 dans le temps. Bref split Frame = problème de transmission, la caméra n'y ait pas pour grand chose...

Modifié 26 janvier 2022 par olivdeso

[bon ciel 1 230]

Il y a 6 heures, Franck_77 a dit :

moi qui croyais en être la seule victime...

un type sur Facebook l'a nettoyé  : Dominique Cecotti sur L'astrophotographie à la caméra couleur

Atelier nettoyage

Finalement ma 2600 est atteinte du syndrome de la coulée huileuse.

Demontage, soufflette, pinceau a alcool, séchage des dessicants au micro-onde et remontage. 15 minute en prenant tout mon temps.

Une bonne chose de faite.

 

Modifié 26 janvier 2022 par aubriot

[Famax 68]

Question peut etre idiote :

a quoi sert cette huile, ou est elle a l'origine ?

 

oups c'est expliqué ici :

 

 

Modifié 26 janvier 2022 par Famax

[Franck_77 1 521]

Il y a 15 heures, aubriot a dit :

Demontage, soufflette, pinceau a alcool, séchage des dessicants au micro-onde et remontage. 15 minute en prenant tout mon temps.

Et plus de 2000 balles en fumée si tu foires ton coup, la garantie ne marchera pas si tu as merdé à un moment ou à un autre. Il faut être sûr de son coup ! Perso, je préfère la sagesse : la renvoyer au fournisseur si elle est sous garantie. Et même si elle n'est plus sous garantie, comme je l'ai dit plus haut, tu la renvoies chez zwo, ils te la réparent (sauf si c'est le capteur, là )... 

Franck

Modifié 26 janvier 2022 par Franck_77

[Colmic 4 007]

Il y a 4 heures, Franck_77 a dit :

Et plus de 2000 balles en fumée si tu foires ton coup, la garantie ne marchera pas si tu as merdé à un moment ou à un autre.

 

ZWO autorise le nettoyage du capteur sans soucis pour la garantie.

C'est bien indiqué sur leur site et la procédure de démontage et nettoyage est même indiquée.

Maintenant le soucis du nettoyage perso, c'est que t'es pas à l'abri de rajouter des poussières sur le capteur.

[Astreau 362]

Merci de vos réponses. Ça fait du bien de ne pas se sentir seul

La caméra repart chez OU aujourd'hui

[bon ciel 1 230]

Il y a 8 heures, Franck_77 a dit :

Et même si elle n'est plus sous garantie, comme je l'ai dit plus haut, tu la renvoies chez zwo, ils te la réparent

si tu es patient et nul en bricolage je comprends . je parle même pas des coups de transports et de la main d’œuvre

pour mon PO moonlite sous garantie cela à mis 6 mois pour qu'il reviennent de dépannage des USA.

si comme moi et d'autres tu as des connaissances en électronique et mécanique c'est un jeu d'enfant .  ou alors tu te fais aider

[Astreau 362]

Bon, OU vient de me renvoyer la caméra.  Je ne sais pas s'ils l'ont nettoyée ou remplacée. Arrivée prévue Mercredi.

Test quand il fera beau. (mal parti pour cette fin de semaine)