Cameras Player One , test d'IMX 464,585 et 533

[EricS83 95]

merci de votre réponse.

oui le pilote direct show fonctionne a priori, dans sharpcap que je le selectionne, la camera intégrée du PC portable fonctionne.

bon l'installation de netframework bloque, me dit qu'une version est déjà installé avec les mmises à jours.

 

[jldauvergne 15 098]

Ascom est à jour ? (Je ne sais pas si ça joue).

[exaxe17 5 749]

Tu as essayé sur différentes bécane ?

[EricS83 95]

Merci de vos réponse et votre attention, je fait une petit CR, car la façon dont le problème a été résolu est remarquable d'un point de vue SAV....

( je n'ai aucun lien/intérêts, avec ce fabricant..)

cette caméra fonctionnait parfaitement sur le PC du copain du club qui me l'a vendue, donc déçu de patauger pour une simple installation de périphérique..

sharcap pro ne repérait même pas la caméra

un après-midi entier a essyaer de résoudre, nettoyer les port USB, installer, désinstaller des versions du pilote, changer la plateforme d'ascom, etc...j'imaginai un problème de signature de l'éditeur de l'appli, un conflit avec la caméra intégrée du portable, une sécurité....je décide donc de contactr via leur site le fabricant, sans trop y croire ni trop rien espérer..

1) c'est le CEO en personne qui répond à mon email  en quelques heures( encore une taille artisanale ?)

2) une ingénieur maison ( Lei) prend en main le problème me fait installer teamviewer, et prend le contrôle sur mon portable ( oui ça fait bizarre qu'une entreprise Chinoise rentre dans "mon intimité numérique"  mais va falloir s'y faire je crois...)

3) elle règle le conflit  dans les dossiers win32 hébergeant les drivers, fait le ménage, réinstalle "manuellement" les drivers,

ouvre un nouveau répertoire "périphérique d'acquisition d'image" dans le gestionnaire de périphérique, ( qui n'existait pas)

fait un test avec sharcap et... merci au revoir.

elle bossait depuis chez elle, et à 22h00 m'a avoué qu'elle fermait la session pour aller se coucher...

et ma Player One Neptune CII fonctionne parfaitement...

Les temps changent...

 

Modifié 14 septembre 2023 par EricS83

[exaxe17 5 749]

Merci pour ton retour !