Thierry H

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About Thierry H

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  1. Bonsoir Bruno, Le télescope et sa deuxième base ont été retourné à Astroshop et j’ai reçu un remboursement. Une connaissance avait une flexitube de 300 avec GOTO et lui aussi, il ‘a retourné et a reçu un remboursement. Skywatcher font peut être des bonnes monture Equatorial, mais en AZ Dobson, c’est un peu du bonheur la chance, parfis on tombe bien et parfois c’est la galère. Comme m’écrivait AS, je suis un client trop exigeant pour ce type de produit (malgré que SW donne une précision de 0.5 minute d’arc,) maip... Le problème n’est donc pas trop bien résolu, une base avec un grave jeu dans l’engrenage, et l’autre difficile à dire, je n’ai jamais eu de retour d’AS. Probablement un soucis d’encodeur à mon avis. Thierry
  2. Merci Lamanbetola pour ton message, oui je connais bien optique Perret, en effet ils sont très bien. A l’epoque de l’achat du telescope, je ne les connaissais pas encore cette bonne adresse à Geneve. Ils n’ont pas autant d’article, mais le service est top.
  3. Merci Pancho61, l'exercice de réajustement du jeu des pignons est délicat? fragile? ou facile à faire? car je suis toujours sous la garantie avec Astroshop, une lettre recommandé va partir ce weekend à leur intention car je ne reçois aucune réponse de leur part, depuis plus d'un mois. Ceux-ci m'ont tout de même confirmé que si je touchais cette partie du télescope, je perdrais la garantie.
  4. Bonjour louisspaul, merci pour ton message et pour tes investigations, toutes questions / réponse peut m'apporter une réponse. En effet je me suis beaucoup de fois remis en question avec ma mise en station et voir s'il y aurait un oubli ou mauvaise manipulation de ma part. Juste par exemple avec l'heure d'hiver / heure d'été, mais le problème reste. Mais l'erreur n'est pas constant varie entre 6-13deg et parfois ca fonctionne pendant 10 min ou selon le positionnement de la base. La mise a niveau est quasi parfaite avec une base à 3 pieds et 2 niveaux à bulle selon photo précédent. J'ai fais l’acquisition de la connexion Wifi et la commande se fait via la tablette/iphone et l'app Synscan, avec cette méthode, une bonne partie de la mise en station est réalisé automatiquement, date / heure d'hiver, positionnement GPS est réalisé automatiquement. l'erreur est toujours là. Il y a 2 semaines, avec mise en station via connexion Wifi et sur deux étoiles très simples, Polaris et Sirius. Juste après le deuxième centrage sur sirius, je reçois le message ''Etalonage réussie'', je réintroduis de retourner sur Polaris, bam... a coté de 4-5°. Je corrige le positionnement de Polaris et pointe sur Uranus, c'est parfait, c'est dedans . puis je décide de revenir sur Polaris, et rebelote c'est à coté. A ne plus rien n'y comprendre Mais c'est erreur de pointage se passent très souvent lorsque le moteur tourne un bon moment (changement important de degré en AZ) il en résonne au niveau sonore, comme si il y avait quelque chose qui retiendrai de tourner, le nb de tour du moteur baisse pour remonter quelques degrés de rotation plus tard. Il n'y a pas de frein manuel sur ce type de Dobson.
  5. Merci babk, je ne connaissais pas cette adresse en Suisse. Au niveau prix, ça tient la route.
  6. merci jldauvergne pour ton message, en effet je vais prochainement ouvrir le boitier et tenter de le réparer moi-même Je souhaite vraiment qu'Astroshop me réponde. Dernièrement mon commentaire sur le produit a été effacé sur leur site. C'est incroyable , quelle fausseté. Je vais leur faire un écrire recommandé que nous restons là et je garde la deuxième bases pour dédommage et afin d'avoir des pièces de rechange pour la réparation. Sans réponse de leur parts sous un délai 15 jours, leur silence vaudra une confirmation de leur part.
  7. Encore merci pour vos messages et vos commentaires.
  8. Merci ndesprez, je te rejoins et Astroshop n’a apparemment pas vérifié avant d’envo la 2ème base.
  9. Re bonjour jldauvergne, peut-être je n’ai pas été assez clair, les problèmes de non conformité de la premiere base et de la deuxième sont différents. La première fait un mauvais bruit et n’est pas peu précis avec 13deg. La deuxième n’a même pas besoin d’etre mise en station, il y a un grand jeu dans l’engrenage AZ. A voir la vidéo. 2 bases, 2 problèmes différents.
  10. Bonjour JLDauvergne, oui ton argument peut être en effet à leur défense. les mises en station sur ces Dobson ne sont pas très compliqués, date, positionnement heure, mise à niveau a bulle sur planche 25mm epais, avec pied à vis sans fin etc... En effet, c’est du chinois et la qualité est un jeu de roulette russe, mais bon juste c’est à Sky-Watcher d’assurer leur qualité et que les revendeur comne Astroshop fasse appliquer cette regle de base du consommateur. mon sujet n’est pas à faire une grosse polémique mais juste mettre en garde les futures acheteurs de certains cas de garantie mal géré par Astroshop. 38E43571-64BC-4A60-A574-94429A8655B4.MOV
  11. Pour répondre à Kaptain, les 14 joirs sont très vite passé selon la météo et Astroshop m’ont demandé de faire plusieurs essais. c’est une erreur difficilement évitable, le retour dans les 10 jours
  12. En effet, je suis un peu bricoleur, mais Astroshop m’a confirmé que si j’ouvrais le boîtier je perdais la garantie. Ils m’ont dit que même leurs techniciens avaient parfois de la peine à régler et d’avoir des pièces de rechange. Mais bon avec cette situation qu’est ce que j’ai a perdre maintenant. Soit je fais un cirque avec eux avec lettre recommandé et beaucoup d’efforts. Astroshop espère que je me décourage et les laisse tranquille, mais c’est un principe, on ne laisse pas les clients de cette manière avec les cas de non conformité. ou soit je tente de réparer moi-même et le cas se boucle directement avec la levée de garantie
  13. Rebonjour Alain, Oui en effet il y a une grande différence, Ceci dit je n'ai pas la connaissance de revendeur en Suisse avec un tel porte feuille de produit disponible. Vous êtes bien servi en France. JR45, en effet je voulais mettre en garde les nouveaux acheteurs du niveau du service après-vente d'Astroshop, depuis ce cas, j'ai également vu que je ne suis pas le premier.
  14. Merci pour vos encouragements. Habitant dans le pays de Heidi et Guillaume Tell, cela ne facilite pas les choses, Mon recommandé n'a pas encore été envoyé.
  15. Bonjour à tous, Je souhaiterais partager ma mauvaise expérience rencontré avec le site Astroshop. Avant toute chose, je ne travaille pas pour la concurrence d'Astroshop pour être très clair. Je suis un amateur et j'ai débuté l'astronomie début 2018. Je suis inscris dans un club de la région et pratique en moyenne 1x par semaine si la météo le permets. En juillet dernier, je me suis lancé à acheter mon premier télescope. J'ai été en contact avec les conseillers d'Astro-shop qui m'ont bien reçu et bien conseillé. En juillet 2018, je leur achète un Dobson Sky-Watcher 254/1200mm avec l'option GOTO (1200€). C'est un produit assez bon marché et qui offre une grande ouverture de 250mm. La commande et la livraison se passe super bien. Dès sa réception ,le guidage GOTO présente des erreurs de positionnement importantes, un son de moteur qui varie, comme si il y aurait quelque chose qui le freine et donc celui-ci aurait de la peine à tourner. Malgré les maintes mises en station avec 2 étoiles. L'erreur est tel qu'un positionnement direct sur la lune est impossible, on est à coté de 13 deg. En prenant les spécifications de Skywatcher, ceux-ci donnent une précision de 0.5 minute d'arc. Cette première base GOTO présente une erreur de 6-13 deg. Pour regarder des planète, ce type d'erreur n'est pas trop gênant (6-13°), mais en ciel profond ou en rechercher d'une comète comme la 46P/ Wirtanen, c'est vraiment galère... Etant sous garantie je recontacte Astroshop qui, au début, sont désolé et nous tentons de faire un premier diagnostique en vérifiant la tension avec une batterie, une connexion direction sur le réseau 220V ou sur l'allume cigare, mais ne change, je leur ai envoyé des vidéos et photos et même des enregistrements de son, démontrant le moteur peinant. Astroshop me demande de retourner le base et m'avouent que leur temps de passage au près de leur service technique va prendre entre 3-5 mois, ils sont débordés. Je leur propose donc de faire une échange avec une autre base GOTO de Sky-watcher, ils acceptent. En novembre 2018, je reçois la base de rechange en vue de renvoyer la première défectueuse. Mais Catastrophe, la base est pire avec une jeu dans l'engrenage AZ, je leur envoie une vidéo. Le moteur /engrenage tourne sans peine mais le jeu dans l'engrenage rend le guidage saccadé. Depuis changement de ton de leur part, Astro-shop m'écrivent pour me dire que je suis un client trop exigeant pour ce produit. Mais on marche sur la tête ou quoi . Au lieu de se retourner vers Sky-Watcher avec deux bases non-conformes, ceux-ci m'informe que le problème viendrait de mon coté. Depuis, c'est silence radio de leur part, malgré mes nombreux rappels. Est ce que le produit ne coût pas assez, pour poursuivre leurs investigations? Je suis très déçu de leur négligence à égard de ces non-conformité. Que faire? Je suis maintenant avec deux bases GOTO non conformes et un tube qui naturellement fonctionne. Que me conseillez-vous de faire? car je souhaite juste avoir un simple Dobson 254/1200 qui pointe au moins +/- 1 deg. cela serait vraiment bien. Aujourd'hui j'utilise le tube avec la motorisation sans GOTO et j'ai mis un pointeur laser (Ah ces pointeurs... c'est miracles comme cela aide) Merci pour vos retours.